האם ג'ף בזוס מאמזון היה יכול להיות מאמן טוב

אפשר להיות מנכ"ל מדהים ובן אדם חרא

מתוך כתבה על העובדים הלחוצים מדי באמזון – החציון של שהות עובד חדש באמזון – שנה אחת. לשם השוואה החציון בוול מארט, חברה שלא מעניקה תנאים נדיבים לעובדיה בלשון המעטה, שלוש שנים ושליש, ובIBM שש שנים וחצי. IBM הנה מתחרה ישירה של אמזון בתחום הקלאוד.

עובדי אמזון לא זוכים להשתתפות בקניית כרטיס לאוטובוס, בגלל החשש שיזדרזו לתפוס את האוטובוס האחרון מהעבודה הביתה. חניה קרובה למקום העבודה תזכה להשתתפות אמזון, אך ינוכו 40$ ממשכורתו של העובד. כמובן שכאן המקום לציין שעובדי גוגל לדוגמה, נדרשים לשעות ארוכות במשרד, אך זוכים לתנאי עבודה הנחשבים לדרגה בפני עצמה בתעשייה. באמזון לעומת זאת, אפילו המתקן שמספק סודה, דורש כסף על מנת להוציא את הפחית.

בזוס פונה לעובדים שאכזבו אותו במצגת שלהם, ושואל אותם בתמימות, למה בזבזת לי את מהחיים. הדרך שלו להרתיע עובדים, היא לפרוץ בצחוק לא מובן באמצע מצגת מאכזבת מבחינתו. מדיניות החברה היא שבכל מחלקה עם מעל 50 עובדים, המנהל חייב לפטר בסוף השנה את העובדים הגרועים ביותר. אם אתם מאוכזבים ממוצר כלשהוא של אמזון, המייל של בזוס הוא jeff@amazon.com, המייל שתעבירו אליו יועבר מיד לעובד הרלוונטי עם סימן שאלה, הציפייה היא שהתשובה תעלה אליו דרך צינורות ההנהלה המקובלים בתוך דקות מספר.

*

בקיצור, מנכל"ים מוצלחים מגיעים בכל הסוגים וכל המינים. אפשר להיות מנכ"ל אגדי כמו דב לאוטמן לדוגמה, איש שעובדיו אוהבים בלב ובנפש, ועושים הכל בשבילו, ואפשר להיות ג'ף בזוס, איש שכנראה לא מכיר את הרגשות האנושיים, ומונע כולו מהפרפקציוניזים, ההגיון המתמטי, ומוביל את אחת החברות המצליחות והחזקות ביותר בעולם.

אין כאן מוסר השכל, אין לצערנו דרך אחת שתצליח, ודרך אחרת שתיכשל. אמזון מצליחה בצורה בה היא מצליחה, בזכות החזון הגאוני של בזוס, הבנת התפתחות המדיה האינטרנטית שנים לפני כולם, ויעילות יוצאת דופן.

*

בענפי הספורט השונים, אין לדעתי מאמן שיוכל להצליח באותה צורה. מאמנים יכולים להיות גאונים טקטיים יוצאי דופן, ואולי ביל ביליצ'ק הוא הדבר הקרוב ביותר לבזוס בקרב המאמנים האגדיים, אך גם פריצת דרך טקטית, הבנה יוצאת דופן של המשחק לצד חדשנות והעזה רציונלית, לא תפטור את המאמן מהבנה שהשחקנים הם בני אדם. בסופו של יום, אפשר להצליח כמו בזוס, אך הסיכויים להצליח גבוהים יותר, אם המנכ"ל ועוד יותר מכך, המאמן, מבינים מה מניע אנשים.

בעולם שלנו אין שחור ולבן, יש מרכיבים שונים, והמון דרכים להצלחה ולכשלון. הכל נעוץ בסיכויים.

Amazon_ai

הניצחון על סוסיאדד. לא יכולים לשים גול בעצמם
העאלק-קלאסיקו: אמירויות מדריד נגד קטאר ברצלונה

46 Comments

Amir A 24 באוקטובר 2013

הגעתי למסקנה שבחברות הענק המאסה היא כזו שהחברה פשוט לא יכולה להכשל. מישהו יכול לפגוע בנתח השוק של אמזון? דיסני? וולמרט? אפל? מיקרוסופט? המנכ"ל כבר לא רלוונטי בדרך ההתנהלות שלו וכל הדיונים על דרך ניהול כזו או אחרת הם ריקים מתוכן. הדבר היחידי שמאפייני הניהול בחברות האלו יכולים לתרום זה סיפורי פולקלור לתחמנות שנקראת לימודי MBA.

דנטה 24 באוקטובר 2013

זירוקס, נוקיה, סוני –
אלה רק כמה דוגמאות לחברות שאיבדו את השוק כולו, לא סתם נתח ממנו

Amir A 24 באוקטובר 2013

אני לא משוכנע שהן איבדו את השוק בגלל מנהל זה או אחר, ולא משוכנע שמנהל אחר היה מציל אותן. יש עכשיו מבחן מעניין של התזה הזו עם יאהו.

גיסנו 24 באוקטובר 2013

נוקיה נפלו חזק בגלל קריאה לא נכונה של המפה.

מספרים שכשמנכ"ל נוקיה קיבל את האייפון הראשון ליד, הוא אמר שזה טלפון גרוע (מה שהיה נכון), אבל לא התייחס לכל המכלול של המכשיר וכל שאר האופציות.
וככה סמסונג ו HTC למשל עקפו אותה בסיבוב בשוק הסמארטפונים.

כל זמן שחברה נשארת רלוונטית לציבור מבחינת השירות ורמת המוצר שהיא מספקת, היחס לעובדים מאחורי הקלעים כנראה פחות רלוונטי. כל עוד זה לא מגיע לרמה של שביתות והפגנות של העובדים זה יהיה בסדר.

הרי בסך הכל, גוגל ואמאזון הן דוגמאות של אותם המקל והגזר.

ניר 24 באוקטובר 2013

ואיך בדיוק אמזון הפכה לחברת ענק? בזוס כנראה איש לא נעים, אבל לזכותו הוא יצר את החברה הזו מכלום, ובלי שום יתרון טכנולוגי על מתחרים עם כיסים הרבה יותר עמוקים.

Amir A 24 באוקטובר 2013

ואיך חברות אחרות עם מנהלים נחמדים הפכו לחברות ענק?

ניר 24 באוקטובר 2013

נדמה לי שהטיעון שלך היה שכל אחד יכול לנהל את אמזון ולהצליח – אני הערתי שלא כל אחד יכול להקים את אמזון.

אם הטענה היא שאפשר להיות מנהל לא-מניאק ולהצליח, אני לגמרי איתך. מנהלים מצליחים, כמו מאמנים או ספורטאים, יש מכל הסוגים. אני בספק אם יש תכונת אופי כלשהי שמשותפת לכולם.

Amir A 24 באוקטובר 2013

הטענה שלי היא שברגע שחברה עוברת מסה מסויימת, היא כבר לא יכולה להיכשל אלא אם היא הופכת ללא רלוונטית לציבור. לדוגמא קודאק עם סרטי הצילום שכבר לא רלוונטים. 5 שנים יהיה לחברה מנכ"ל חביב ו-5 שנים אחר כך מנכ"ל עם אפס יחסי אנוש וביצועי החברה יהיו דומים.
האפקט העיקרי של המנכ"ל זה איך הוא נתפס אצל אנשים אחרים מחוץ לחברה וכמה מדברים עליו בעולם הכלכלי. לאף אחד לא אכפת אם העובדים שלו מפחדים להיכנס איתו למעלית מפחד שבסוף המסע הם ימצאו את עצמם מפוטרים (כמו הסיפורים על סטיב ג'ובס) או אם הוא מזמין עובדים אליו הביתה לברביקיו בסוף השבוע.

IDO 25 באוקטובר 2013

בחיאת אמיר… אמזון זה החנות אונליין לבידור היחידה בשוק ?

גרג 24 באוקטובר 2013

קונגרס זה לא ענק ישראלי ששוקע שנים?
למנהל אין הכוונה לכיוון של החברה?
אגב. אם לנוקיה ששלטה ביד רמה בסוף שנות התשעים, היה מנהל סטייל ההוא של אפל, נראה לך שהיא היתה שוקעת?

גרג 24 באוקטובר 2013

*קומברס

יוני (המקורי, מפעם) 24 באוקטובר 2013

גיל, מנהל גרוע לא היה מצליח לבנות את אמזון, בלי קשר לחזון המדהים שלו. כנראה שזו הדרך שלו להניע אנשים, וזה עובד. לא הטעם שלי, אבל סוציופט לא מצליח לגייס אנשים ולגרום להם להשיג תוצאות. מותר להיות קשוח נורא.

לגבי הממוצעים בהתחלה, העובדה ש-IBM מתחרה באמזון לא אומרת שאפשר להשוות בין חברה שקיימת מעל 100 שנים לבין חברה שטרם מלאו לה 20 שנה. אני מניח שאין סטטיסטיקה לגבי משך עבודה באגף הענן של IBM לעומת אמזון. לאמזון יש עובדי מחסן רבים, שליחים והמון לוגיסטיקה, ול-IBM הרבה פחות… אני מכיר כמה חוקרים ב-IBM חיפה שעובדים שם המון שנים, כנראה עד הפנסיה. אתה מכיר חטיבת מחקר באמזון? הכוונה ברורה.

יוני (המקורי, מפעם) 24 באוקטובר 2013

ואגב, לגבי ספורטאים, התאווה שלהם לנצח גדולה הרבה יותר מעובדי אמזון, כי הם במרכז ולא בזוס. בנוסף, הקריירה כל כך קצרה, וחייבים להשיג הכל עכשיו. גג בשנה הבאה. שחקן יעשה הרבה מאמן קשוח שייקח אותו רחוק (לא הבטחה אלא הישג מוכח).

אופיר 24 באוקטובר 2013

ואכן, ואן פרסי בחר לנטוש מנג'ר סימפטי כמו ונגר כדי לזכות במשהו תחת מייבש השיער האנושי שהוא פרגוסון.

גיל שלי 24 באוקטובר 2013

דווקא כתבתי במפורש שבזוס הוא מנכל מעולה. להבין איך אנשים מונעים לא אומר שחייבים להיות נחמדים. זה בדיוק מה שכתוב, יש המון דרכים. מי כמו פרגוסון מבין מה מניע אנשים עם כל קשיחותו. להיות נחמד לא אומר שאתה מבין אנשים

איציק 24 באוקטובר 2013

אם הסוציאופט משלם מספיק אז גם הוא יצליח לגייס עובדים. הוא רק לא יצליח להחזיק בהם לאורך זמן ולנצל את הטוב שבהם. זה עדיין לא אומר שלא יצליח. יכול להיות שהתת אופטימאלי מספיק במקרה זה כדי להצליח. חוץ מזה, אני מניח ששורה ב-CV, עבדתי באמזון שווה נקודות (לפחות עכשיו, אחרי שהחברה הצליחה), ולכן אנשים טובים מוכנים ללכת לשם, ולו לזמן קצר.
דרך אגב, גיל כותב על התנהגותו של בזוס עכשיו, כשהחברה מצליחה. אני מסופק שהוא הרשה זאת לעצמו כשהחברה היתה קטנה ובראשית דרכה (אם הוא היה אז בתפקידו הנוכחי). לא כל מה שיכול להרשות לעצמו הפיל, גם העכבר יכול. ואולי התנהגות זו היא נרכשת ובעבר לא היה כזה.

IDO 25 באוקטובר 2013

מה הבעיה לגייס עובדים במשק של 10%+ אבטלה ????

יניר 24 באוקטובר 2013

הנעת עובדים זה רק חלק מתפקיד המנהל המודרני. חזון וניהול הזדמנויות לא פחות חשובים, אם לא יותר.
מדהים איך חברות ענק התרסקו בגלל החלטה מוטעית של מנהליהם.
כמעט בכל חברה שהתרסקה ניתן להצביע על ההחלטה המוטעית או ההחלטה שלא נלקחה שגרמה למפולת או התחילה אותה.
למנהל המושלם יש גם חזון גם יכולת מימוש וגם יכולת הנעת עובדים.דב לאוטמן הוא דוגמא מעולה

ניר 24 באוקטובר 2013

הבעיה בבזוס (ויותר גרוע, סטיב ג'ובס) היא שהרבה מנהלים שרוצים להידמות אליהם מאמצים את המניירות שלהם בלי שיש להם את הכשרון והחזון שמאחוריהם.

(פה בד"כ הייתי מביא כדוגמא מנכ"ל אחד שהיה לי בארה"ב וחשב שהוא סטיב ג'ובס, אבל המנאייק מכר הבוקר את החברה שלו, כנראה בסכום לא קטן :))

ניינר (ON THE QUEST FOR SIX) 24 באוקטובר 2013

יש עוד מאמנים שבאמת אהובים על ידי השחקנים שלהם שיעשו עבורם הכל? סוג של לאוטמנים כאלו? נראה לי שדיק וורמייל היה האחרון ושהמודל הזה של מאמן כבר לא עובד בעולם של שחקנים שהם כוכבי על מפוצצים בכסף.

אחד 24 באוקטובר 2013

גווארדיולה בברצלונה

גיסנו 24 באוקטובר 2013

אם כבר אז מוריניו בכל מקום עד ריאל מדריד.

אחד 24 באוקטובר 2013

אני מתקשה להאמין ששחקנים אוהבים את השחצן הזה.

edgecator 24 באוקטובר 2013

ספר את זה למטראצי.

גיסנו 25 באוקטובר 2013

לא רק אוהבים אותו, מתים עליו.

אפילו זלטאן בין הלכלוכים על גווארדיולה רק סיפר שהיה "מוכן למות בשביל מוריניו".

שחקנים בצ'לסי ובאינטר היו איתו בקשר גם בעונות אחרי שעזב.

אפשר לומר המון דברים על מוריניו לכאן ולכאן, מה שאי אפשר לקחת ממנו זה שהוא מוטיבטור מדהים.

גיל 24 באוקטובר 2013

אני חושב שרק אדם כמו בזוס שהוא חצי משוגע יכל היה להצליח בפרוייקט כמו אמאזון. להרבה אנשים יש רעיונות שנחשבים לדי מטורפים אבל רובם לא יעזו לנסות להגשימם. צריך להיות אדם שנוטל סיכונים גדולים כדי להצליח עם מיזם כמו אמאזון.

אגב, זה שאנשים עוזבים אחרי שנה לא מעיד בהכרח שזה דבר רע. יש חברות שבהן צוברים ניסיון וידע שאחריהם עוברים לעבודה בתנאים טובים יותר. זה גם לא בהכרח רע לחברה כל עוד היא יכולה לגייס אנשים טובים לעבוד בה (והשאלה כמובן אלו עובדים עוזבים. אם מדובר בעובדים שקל להחליף אז זה לא ביג דיל למרות כאב הראש).

Amir A 24 באוקטובר 2013

בחברות בגודל הזה אין עובד שאי אפשר להחליף בקלות.

אחד 24 באוקטובר 2013

ספר את זה לטים קוק…

Amir A 24 באוקטובר 2013

כשסטיב ג'ובס נפטר מחיר המניה של אפל היה 400. היום הוא 531. אפל נמצאת במקום ה-6 ברשימת הפורצ'ון 500 של חברות אמריקאיות לשנת 2013 במקום ה-19 ברשימת הפורצ'ון 500 הגלובלית.
לספר לטים קוק מה בדיוק?

גיל 24 באוקטובר 2013

אפל נמצאת לדעתי בנסיגה. כבר כמה שנים היא לא מציעה מוצר מהפכני חדש אלא רק משפרת מוצרים קיימים ובצורה מזערית, אבל עוטפת אותם בעטיפה נוצצת כאילו מדובר במשהו מהפכני. האלטרנטיבות מכרסמות בה חזק. טאבלטים למשל היו פעם בשליטה מוחלטת שלה והיום זה כבר לא ככה. גם בסמארטפונים יש תחליפים לא פחות טובים.

איציק 24 באוקטובר 2013

היתרן הגדול של אפל הוא בקהל הרב שהוא ממש קהל שבוי במלוא מובן המילה. הוא מוכן לעמוד בתור למוצר שעות, גם אם אין לו מושג מה המוצר. העיקר שזה מוצר חדש של אפל. לא נראה לי שקהל שבוי זה הולך להתפכח בקרוב, ולכן ההצלחה של אפל מובטחת לשנים הקרובות לפחות.

גיל 24 באוקטובר 2013

נכון, יש כת סביב אפל אבל זה נראה לי משתנה לאט לאט. הם צריכים למצוא כל הזמן צרכנים חדשים כדי לשמר את הבסיס שלהם ואני לא רואה שזה קורה, בטח כשהמוצרים שלהם יקרים הרבה יותר מהמקבילות שלהם.

ניר 24 באוקטובר 2013

לאפל תמיד היה גרעין קשה של מכורים, אבל כשהמוצרים לא היו טובים זה לא הספיק כדי להחזיק את החברה. ההצלחה הגדולה בעשור האחרון באה בזכות מוצרים מעולים.

אני זוכר את הדגם הראשון של האנדרואיד, שגוגל חילקה לעובדיה בארה"ב לפני שיצא לשוק. הוא נראה כמו משהו שעוצב בברית המועצות במאה הקודמת, בהשוואה לאייפון שנראה כאילו מישהו גנב אותו מחוצן. היום זה לא המצב, מכיון שבלי ג'ובס אפל לא שומרת על הפער שלה מהשוק. השיפורים הקטנים ממשיכים ויש אינרציה שמסייעת לחברה להמשיך למכור, אבל ספק אם אי פעם עוד נראה ממנה מוצרים כמו אלו שיצרה בשנות האלפיים.

התאוריה כאילו אין משמעות למי שבהנהלה מנחמת כשאני שואל את עצמי למה צוקרברג מיליארדר ואני לא, אבל במציאות דומה לטענה של גרייזס שדי פשוט להיות מאמן ב NFL. בלי ספק צריך המון מזל, אבל גם איתו זה הרבה יותר קשה ממה שזה נראה.

גיל 24 באוקטובר 2013

אנשים שוכחים אבל מוצרי אפל לא היו חדשניים והם התבססו על טכנולוגיות קיימות. הם היו גאונים בעיצוב ושיווק שלהם ובהחלט יצרו מהפיכה תודעתית, אבל זה לא שטלפונים חכמים או טאבלטים לא היו קיימים. אגב, זה נכון גם לגבי פייסבוק. הם לא היו הרשת החברתית היחידה וכשהם התחילו מייספייס היו חזקים יותר. אז העובדה שחברה אחת הצליחה והשנייה לא אומרת שלהנהלה יש הרבה קרדיט וזה לא סתם מזל.

ניר 25 באוקטובר 2013

אפל חידשה טכנולוגית יותר מכל חברת חומרה אחרת שאני יכול לחשוב עליה בשני העשורים האחרונים, אבל זה באמת שולי ביחס לעיצוב. להביא עיצוב ברמה כזו למוצרים שמיוצרים בסדרי גודל כאלו זה הישג שכנראה ג'ובס הוא המנכ"ל היחיד שהצליח בו אי פעם, ועליו נבנתה ההצלחה האדירה של החברה. עיצוב זו בעיה שקשה מאד לפתור, הרבה יותר מטכנולוגיה.

גיל 25 באוקטובר 2013

אפל לא חידשה שום דבר טכנולוגית כמעט. רוב מוחלט של המוצרים שלה מתבססים על טכנולוגיות קיימות ועוד כאלו שהומצאו במימון ממשלתי. מה שכן, היא הייתה מסוגלת לחבר אותם ולהוציא מהסך הכל יותר מסכום החלקים.

גיסנו 25 באוקטובר 2013

מזל יכול להביא אותך לנקודת פתיחה טובה או להצלחה ראשונית.

כשרון וניהול טוב יכולים להחזיק אותך בטופ של השוק עשרות שנים.

ולגבי חדשנות – נסה להזכר איך נראו הטלפונים של סמסונג לפני שהאייפון הופיע. כמעט תמיד מוצר צריכה מסחרי שיוצא לשוק הוא אדפטציה לטכנולוגיה קיימת, שהגיעה למחיר שווה לכל נפש ומישהו הרים את הכפפה.

אני זוכר שבטיול לניו יורק בשנת 98 במוזיאון הטכנולוגיה הייתה הדגמה של וידאו באיכות HD, הרגשתי שאנירואה סרט בתלת מימד. לקח כמה שנים טובות עד שזה הגיע לטלויזיות ביתיות ולשידור בכבלים.

גיל 24 באוקטובר 2013

למצוא מחליפים תמיד אפשר אבל זה לא קל בהכרח וגם המחיר לא קטן.

ברק 24 באוקטובר 2013

ביושבי בסיאטל בשבועות האחרונים, אני יכול לספר שהCHURN של עובדי אמזון הוא עניין שמדובר פה לא מעט. גם הגיל החציוני שלהם נמוך מאד ביחס לשאר החברות פה.

באזור במשרדים שלהם יש אוטובוסים כל הלילה.

אלון 24 באוקטובר 2013

התקבלתי לא מזמן לעבודה בצוות של 12 עובדים בחברת ביטוח. אחרי שדחיתי אותם סיפרה לי מישהי משם שכל שנה מדרגים את העובדים לפי המשובים ומנסים להפטר מהעובד שמדורג אחרון. זה קורה לא רק באמזון.

ניר 25 באוקטובר 2013

קח פרספקטיבה אחרת על ה-"הצלחה" של אמזון. הסתכלת פעם על השורה התחתונה של החברה הזו? הפסדים של מאות מיליוני דולרים כל רבעון, אבל צמיחה בשורה העליונה. אמזון מייצגת בדיוק את כל מה שרע בעולם הקפיטליסטי, ענקית קפיטליסטית שמתודלקת על ידי המזומנים של וול סטריט כדי למחוק מתחרות קטנות בלי קופה דשנה. הם פשוט מוציאים מהתחרות בכל התחומים כל הזמן מתחרים ולא אכפת להם להפסיד. וול סטריט קונה את הטריק הזה מתוך מחשבה שיום יבוא ולא תהיה להם תחרות ואז הם יוכלו להעלות מחירים ולשפר את הרווחיות התפעולית, אבל יש חברות שהיום הזה מעולם לא הגיע בהן ובכל זאת השווי שלהן המשיך לצמוח ולצמוח.

אגב, האם חשבת פעם על זה שממשלת ארצות הברית מסבסדת את המחירים הזולים של האוכל במקדונלדס? חלק נכבד מהעובדים שלהם נתמך על ידי המדינה כי הוא לא משתכר מספיק כסף, ככה שממשלת ארצות הברית אשכרה מממנת חברה בורסאית באמצעות לשכת התעסוקה.

בקיצור, לאחרונה יש לי קצת בחילה מחברות אמריקאיות.

ניר (מלמעלה) 25 באוקטובר 2013

אמזון התחילה מכלום ולא היתה לה קופה למחוק חברות אחרות (להיפך, מתחרים כמו בארנס אנד נובל היו יכולים למחוק אותה בקלות, אם ידעו איך).

השווי שלה צומח בצדק, כי בזוס ידע להפוך אותה מבית מסחר לחברת התשתיות החשובה בעולם היום (אגב מי שהוביל טכנולוגית את המהלך הזה היה בחור ישראלי, אודי מנבר). סביר שהרבה אתרים שאתה משתמש בהם יושבים על תשתית על אמזון בלי שאתה מרגיש בזה בכלל.

בקיצור, את העצבים על וול סטריט צריך להפנות לחברות אחרות. אמזון באמת מייצרים ערך לעולם.

ניר 25 באוקטובר 2013

אמזון התחילה איך שהיא התילה (ואגב, גם אז היא הפסידה כסף), הנקודה היא לא איך היא התחילה אלא איך היא מנצלת את הכוח הדורסני שלה עכשיו.

IDO 25 באוקטובר 2013

גיל שלי – דוגמא מעולה. בניגוד לאפל וגוגל – אמזון זה בקלות סתם עוד אתר ECOM בים של אתרים מסחריים שכל אחד יכול להקים. אין בזה שום דבר יחודי כמו חברות שצוינו מעליי. ממש בדומה לקבוצת כדורסל או כדורגל שיש עוד בדיוק כאילו. ובכל זאת בזכות הגישה המלחציה של הבוס שלהם הם מביאים תוצאות בדיוק כמו מאמנים קשוחים כמו: פופ, פרגוסון והחמסה. שבאמת הביאו קבוצות אלופות מחומר שחקנים לא משהו.

גיסנו 25 באוקטובר 2013

זה נכון מצד אחד, מצד שני אמאזון הייתה די חלוצה בנושא וידעה גם להתרחב ולהתאים את עצמה למציאות המשתנה.

גיל 25 באוקטובר 2013

מה שמדהים הוא שכאשר היא קמה, הייתה לה מתחרה ענקית בדמות בארנס אנד נובל עם הרבה יותר כוח וכסף. אבל אמאזון הייתה הראשונה להבין שרק אוסף של ספרים זה לא מספיק. הם היו הראשונים שהכניסו את טכנולוגיית הקנייה בקליק אחד, הם אלו שסרקו את כל הספרים כך שאנשים יכלו לראות מה הם קונים, הם גם אלו שהוציאו ספר אלקטרוני ראשון נפוץ, וגם הם אלו שהתרחבו למכירת שפע מוצרים, כולל לאפשר לגולשים ולעסקים קטנים למכור דרכם. כל הדברים הללו הקדימו אחרים והביאו להצלחה שלהם.

Comments closed